ご利用案内

ご注文から出荷までのお時間


全日朝 10:30にご注文の締めを行います。10:30までのご注文は【原則として翌日に出荷】しております。

●当日出荷、翌日以降に出荷となる場合がございます。当店からお送りするメールにて出荷日をご確認ください。
●「銀行振込」はお振込み確認後に出荷いたします。
★お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換のご利用をお勧めいたします。
●出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。
●お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
Unfortunately, we don't export to individual customers out of Japan.

お支払方法


お支払方法は以下の3種類からお選びいただけます。

【1】クレジットカード (VISA MASTER JCB AMEX Diners)
ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
商品発送時に、当店でクレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましては、ご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。

【2】代金引換 (※別途、代引手数料をご負担いただきます。)
代引手数料は、お買い上げ金額に応じて、下記の金額をご負担いただきます。
商品代金の合計(税込)が
・10,000円未満→324円
・30,000円未満→432円
・100,000円未満→648円
・300,000円未満→1,080円

※ヤマトの宅急便コレクト現金払い お届け時電子マネー払いによる代金引換となります。
お届け時に現金、もしくは電子マネー(nanaco、Edy、WAON)にて、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。
※代金引換は、当店からの領収書発行を承っておりません。下記「領収書の発行について」をご参照ください。

【3】銀行振込 (※振込手数料はお客様負担となります。)
[振込口座] ジャパンネット銀行 ビジネス営業部 普通1420590 カ)デザインフィル
銀行振込は代金先払いです。お客様からのお振込を確認後、3営業日以内の発送となります。
※お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。
※当店からのメール確認後、7日以内に指定の口座へお振込ください。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

送料について


通常送料:全国一律 864円
商品代金の合計が5,400円(税込)以上の場合、送料無料となります。
配送はヤマト運輸の宅急便を使用しております。
未着事故、お届け先間違い発生等の理由から、 メール便での発送には対応しておりません。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

返品について


お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には、返品、交換にて対応させていただきます。ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にご連絡いただけますよう、お願いいたします。それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【メールアドレス】shopmaster@touch-and-flow.jp
【電話】0466-53-7405
【対応時間】平日12:00~18:00
(実店舗も運営しているため、電話がつながりにくい場合もございます。何卒ご容赦ください。)

「メールが届かない」お客様へ


ご注文完了後の「自動配信メール」とは別に、当店(タッチアンドフロー オンラインショップ)から、
お届け予定日等をメールにてご連絡しております。

「メールが届かない」場合は、下記をお試しください。
【1】迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けが行われるケースがございます。
フリーメール(Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問い合わせが増えております。
【2】「shopmaster@touch-and-flow.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

その他に、メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。
ご注文時のメールアドレスに、会社のメールアドレス(例:@会社名.co.jp など)をご利用されている場合、
セキュリティが厳しく、当店からのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。

※メールが届かない場合は、下記よりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら
●【 メールアドレス 】shopmaster@touch-and-flow.jp


領収書の発行について


代金引換をご利用の場合
商品お届け時のお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。
※当店からの領収書発行は承っておりません。

クレジットカード・銀行振込をご利用の場合
ご希望の場合は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて、発行をご依頼ください。
商品と同梱にてお届けいたします。

ギフトラッピングについて


当店では、ギフトラッピングを無料で承っております。ご希望の場合は、ご注文お手続き途中にございます「ラッピング等」のところで、ギフトラッピングの有無・包装紙カラーをご指定ください。
詳しくは「ギフトラッピングについて」のページをご覧ください。

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